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Conditions générales de vente

Prix

Nous nous efforçons de faire en sorte que les prix indiqués sur notre site Web soient exacts. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article particulier que vous avez commandé ou si le prix correct pour un article est différent du prix sur votre commande, nous vous en informerons dès que possible après réception de votre commande. Tous les prix comprennent la TVA au Royaume-Uni à 20%. Les achats non britanniques et non européens ont supprimé l'élément TVA lors du paiement.

Prix de l'affranchissement

Nos principales formes de livraison sont Royal Mail; grande lettre, petite parcelle, livraison spéciale et force de parcelle. De temps en temps et dépendant du poids de la commande, nous pouvons utiliser un courier, mais ce sera discuté avec vous avant le paiement de la commande. Nous facturons un prix de livraison équitable en tenant compte du prix du service et de l'emballage. Nous ne faisons pas de profits sur nos prix d'affranchissement et nous recherchons constamment les meilleurs services qui offrent la meilleure valeur à nos clients. Si vous souhaitez spécifier un service différent de celui disponible sur la page de paiement, veuillez nous appeler au (Royaume-Uni) 01548 830717 et nous sommes heureux de discuter des options avec vous.

Politique de retours et annulations

Nous croyons que vous serez ravi de votre achat, mais il peut y avoir des occasions où vous sentirez qu'il est nécessaire de retourner un article. Nous visons à maintenir le processus aussi simple que possible. Nous paierons également les frais d'expédition de retour (taux de base des frais de port) si le retour est le résultat de notre erreur ou si vous annulez la commande dans le délai légal d'annulation.

Votre droit d'annuler une commande commence au moment où vous passez la commande et se termine 14 jours à compter du jour suivant la réception de la marchandise (voir exception).

Vous devez retourner votre commande dans les 14 jours suivant le jour de la réception des marchandises, dans leur état d'origine à:

Bigbury Mint, Unit 1, River Park, Ermington, Ivybridge, Devon, PL21 9NT, Angleterre

Exception – S'il vous plaît noter que nous n'acceptons pas les annulations pour les cadres sur mesure et les produits gravés.  Il s'agit de produits «personnalisés» décrits dans le règlement sur les contrats de consommation (renseignements, annulation et frais additionnels) 2013, no 8, partie 3, règle 28 (1) (b)1. Nous n'acceptons que les retours et offrons des remboursements sur des montures sur mesure et des produits gravés si le motif du retour est dû à une erreur de notre part.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires concernant le retour des marchandises, veuillez Contactez-nous.

Livraison

Médailles
Nous essayons toujours de livrer des médailles dans les quinze jours ouvrables suivant le placement de la commande en fonction de la période de l'année et de notre charge de travail. Pendant les périodes particulièrement occupées, cette période peut être augmentée à notre discrétion et vous serez contacté et conseillé de manière appropriée. Pour les commandes urgentes, veuillez nous appeler et nous demander notre service de suivi rapide.

Cadres
Nous nous efforçons de compléter et de retourner votre cadre dans les 25 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Dans le cas d'un cadre nécessitant un montage de médailles et/ou une retouche photo, nous essayerons de compléter votre ordre de trame dans 35 jours ouvrables à compter de la réception de vos médailles. Les cadres sur mesure peuvent prendre plus de temps à remplir et ce sera discuté au point de commande avec une livraison estimée donnée.

Pendant les périodes où nous sommes particulièrement occupés cette période-cadre peut être augmentée et nous vous contacterons pour discuter de la question. Les ordres de trame seront expédiés en utilisant Royal Mail assuré et signé pour la livraison, cependant un service de messagerie peut être utilisé pour des commandes sur mesure et plus complexes. Bien que nous faisons tous les efforts pour livrer dans le délai indiqué, nous ne serons pas responsables de toute perte causée à vous par la livraison tardive.

Souvenir
Dans la tête jusqu'à et après le souvenir (normalement quatre à six semaines de chaque côté du jour du souvenir) nous ne sommes particulièrement occupés. Veuillez placer les ordres du souvenir le plus tôt possible et assurez-vous de nous faire savoir que l'ordre est exigé pour le souvenir.

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales. Lorsque vous passez une commande, nous vous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez.

Si vous avez besoin de conseils ou de précisions sur notre politique «conditions générales», veuillez Contactez-nous.

Notre déclaration de confidentialité peut être lue Ici.

1. la fourniture de biens qui sont effectués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement personnalisés